Chính sách quyền riêng tư

Công ty Cổ phần Pia (sau đây gọi là "Công ty chúng tôi") nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân, và sử dụng cẩn thận các thông tin này.
Do đó, Công ty chúng tôi thiết lập Chính sách quyền riêng tư quy định cách thức Công ty chúng tôi thu thập, sử dụng, công bố, chuyển giao và lưu trữ thông tin liên quan đến khách hàng.
Chính sách quyền riêng tư này, cùng với các điều khoản sử dụng liên quan đến dịch vụ do Công ty chúng tôi cung cấp (sau đây gọi là "Dịch vụ này") , và các quy định hoặc hướng dẫn kèm theo, sẽ được áp dụng cho việc sử dụng Dịch vụ này.

I. Thông tin Công ty chúng tôi thu thập và cách thức thu thập

• Thông tin thu thập trực tiếp từ khách hàng
  Khi khách hàng thực hiện thủ tục đăng ký Dịch vụ này, Công ty chúng tôi có thể sẽ yêu cầu cung cấp các thông tin sau.
  (1) Họ tên
  (2) Giới tính
  (3) Ngày tháng năm sinh
  (4) Địa chỉ
  (5) Số điện thoại
  (6) Địa chỉ email
  (7) Mật khẩu và các thông tin khác cần thiết để xác minh người truy cập vào tài khoản.
• Thông tin thiết bị
  Khi khách hàng sử dụng Dịch vụ này trên thiết bị hoặc thiết bị di động, Công ty chúng tôi có thể sẽ thu thập ID nhận dạng thiết bị, ID nhận dạng thiết bị di động, mã thông báo token (khóa xác thực cần thiết để gửi thông báo đẩy) của ứng dụng do Công ty chúng tôi cung cấp, và địa chỉ IP. Ngoài ra, Công ty chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin mà khách hàng đã liên kết với thiết bị, chẳng hạn như tên thiết bị, loại thiết bị, số điện thoại, quốc gia, tên khách hàng hoặc địa chỉ email, v.v., cũng như bất kỳ thông tin nào khác mà khách hàng đã lựa chọn cung cấp.
• Thông tin liên quan đến hỗ trợ khách hàng
  Khi nhận hỗ trợ từ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Công ty chúng tôi, chúng tôi có thể sẽ thu thập và lưu trữ thông tin liên lạc mà khách hàng cung cấp, và thông tin liên quan đến các hoạt động của dịch vụ. Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể lưu trữ các trao đổi trong quá trình hỗ trợ và các thông tin trong đó.
• Thông tin liên quan đến hành động của khách hàng
  Công ty chúng tôi có thể sẽ thu thập và lưu trữ thông tin mà khách hàng trực tiếp cung cấp cho Công ty chúng tôi khi khách hàng sử dụng Dịch vụ này, hoặc thông tin được cung cấp thông qua nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đang cung cấp Dịch vụ này. Công ty chúng tôi cũng có thể sẽ thu thập thông tin liên quan đến tình trạng sử dụng dịch vụ của khách hàng.
• Thu thập thông tin bằng cookie, v.v.
  (1) Khi bạn truy cập Dịch vụ, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin kỹ thuật sau: Chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi sử dụng các tệp nhật ký và công nghệ theo dõi để thu thập và phân tích cookie, địa chỉ IP, loại thiết bị, ID nhận dạng thiết bị, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, trang giới thiệu và trang thoát, loại nền tảng, số lần nhấp, tên miền, trang đích, số lượt xem trang và thứ tự xem các trang, URL của mỗi trang, thời gian xem một trang, trạng thái ứng dụng hoặc trang web cụ thể, ngày và giờ hoạt động trên ứng dụng hoặc trang web của chúng tôi và các thông tin Khác. Chúng tôi cũng có thể liên kết thông tin này với số ID khách hàng của bạn cho mục đích nội bộ. Chúng tôi cũng có thể sử dụng các công nghệ khác, bao gồm (i) đèn hiệu web để xác định xem một số trang nhất định đã được xem hay email đã được mở hay chưa và (ii) điểm ảnh theo dõi cho phép chúng tôi quảng cáo cho bạn hiệu quả hơn bằng cách loại trừ khách hàng hiện tại khỏi một số tin nhắn quảng cáo nhất định, xác định nguồn cài đặt mới hoặc cung cấp quảng cáo cho bạn trên các trang web Khác.
  
  (2) Một số trang của chúng tôi sử dụng Google Analytics, một dịch vụ do Google cung cấp, để hiểu cách khách hàng truy cập trang web của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về cách Google Analytics thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng xem các liên kết bên dưới.
  https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=vi
  
• Thu thập thông tin cá nhân liên quan
  Công ty chúng tôi có thể sẽ hợp tác với bên thứ ba để đánh giá hiệu quả quảng cáo và phục vụ các mục đích khác được nêu ở "II. Mục đích sử dụng thông tin thu thập" của Chính sách quyền riêng tư. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thu thập thông tin từ bên thứ ba khi khách hàng nhấp vào quảng cáo của Công ty chúng tôi trên các nền tảng của bên thứ ba (bao gồm thời gian nhấp chuột, URL nguồn chuyển hướng, loại thiết bị, thông tin về hệ điều hành, v.v.), và sử dụng những thông tin này như là dữ liệu cá nhân.

II. Mục đích sử dụng thông tin thu thập

Công ty chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập được từ khách hàng cho các mục đích sau đây.

(1) Bán và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ như vé, sách, CD, DVD, v.v., mà Công ty chúng tôi đảm trách (bao gồm tiếp nhận đơn hàng, thanh toán, giao hàng, hoặc đổi vé trực tiếp vào ngày sự kiện, v.v.)
(2) Các dịch vụ đi kèm với mục số (1) (chẳng hạn như thông báo về việc thay đổi, hủy bỏ, bán thêm, hoặc thông báo về đợt bán tiếp theo thông qua trang thành viên, email, bưu điện, điện thoại, v.v., cũng như các liên lạc cần thiết khác nhằm để xác nhận thông tin được cho là cần thiết cho công việc, v.v.)
(3) Các hoạt động kinh doanh và khuyến mãi, bao gồm việc thông báo các thông tin liên quan đến dịch vụ của Công ty chúng tôi, và quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ của các công ty mà Công ty chúng tôi cho là phù hợp
(4) Để xác minh danh tính và cung cấp các dịch vụ xác thực
(5) Thực hiện các cuộc khảo sát và chương trình tặng quà
(6) Nghiên cứu thị trường, thống kê và phân tích
(7) Bảo trì hệ thống, xử lý sự cố, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các thắc mắc từ khách hàng
(8) Thông báo quan trọng về việc thay đổi các điều khoản, điều kiện và chính sách của Công ty chúng tôi
(9) Phân phối quảng cáo và xác nhận kết quả quảng cáo
(10) Phát triển, cung cấp, bảo trì và cải thiện ứng dụng, trang web, dịch vụ, nội dung và quảng cáo của Công ty chúng tôi
(11) Phát triển và cung cấp các quảng cáo nhắm mục tiêu cho sản phẩm hoặc dịch vụ của Công ty chúng tôi hoặc của bên thứ ba
(12) Ngăn chặn các hành vi gian lận, hành vi có khả năng vi phạm pháp luật, hoặc các hành vi khác vi phạm các điều khoản sử dụng
(13) Ngăn ngừa sự lây lan của các bệnh truyền nhiễm như COVID-19, v.v.

III. Chia sẻ thông tin và cung cấp thông tin cho bên thứ ba

Công ty chúng tôi sẽ không chia sẻ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau đây. Ngoài ra, trong trường hợp Công ty chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, chúng tôi sẽ yêu cầu bên thứ ba đó bảo mật thông tin được tiết lộ và không sử dụng thông tin của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi mục đích mà Công ty chúng tôi đã chỉ định.

• Trường hợp được sự đồng ý của khách hàng
  Trong trường hợp được sự đồng ý của khách hàng, Công ty chúng tôi có thể sẽ cung cấp thông tin của khách hàng (có thể bao gồm thông tin cá nhân) cho bên thứ ba là các công ty, tổ chức hoặc cá nhân.
• Cung cấp cho nhà tổ chức sự kiện
  Đối với khách hàng đã mua vé qua Dịch vụ này, hoặc người sử dụng vé, nhà tổ chức sự kiện (bao gồm nhà tổ chức sự kiện, công ty quản lý vận hành, văn phòng quản lý nghệ sĩ tham gia sự kiện, v.v., sau đây gọi chung là "nhà tổ chức sự kiện") có thể sử dụng thông tin để: (i) thông báo về việc hủy, hoãn hoặc thay đổi nội dung sự kiện cũng như thực hiện các thủ tục hoàn tiền liên quan; (ii) xác minh danh tính khi đổi vé hoặc khi vào cửa hội trường; (iii) thông báo về các sự kiện, sản phẩm hoặc dịch vụ do nhà tổ chức sự kiện cung cấp; (iv) liên lạc với khách hàng vi phạm các điều khoản thành viên Pia, v.v.. Do đó, Công ty chúng tôi có thể cung cấp cho nhà tổ chức sự kiện toàn bộ hoặc một phần thông tin cá nhân (bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, v.v.) của khách hàng hoặc người sử dụng vé.
• Cung cấp cho công ty thẻ liên kết
  Đối với khách hàng đã nhận thẻ tín dụng liên kết từ các công ty thẻ tín dụng liên kết với Công ty chúng tôi (sau đây gọi là "Công ty thẻ liên kết"), để Công ty thẻ liên kết cung cấp các chức năng cơ bản và dịch vụ đi kèm của thẻ tín dụng liên kết này, cũng như thực hiện nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm trong hoạt động kinh doanh của Công ty thẻ liên kết và các cửa hàng thành viên, Công ty chúng tôi có thể sẽ cung cấp cho Công ty thẻ liên kết toàn bộ hoặc một phần thông tin cá nhân (bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, v.v.) của khách hàng.
• Cung cấp cho các công ty dịch vụ thanh toán và tổ chức phát hành thẻ
  Thông tin cá nhân sau đây, v.v. được thu thập từ bạn có thể được cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi, Paygent Co., Ltd. và GMO Payment Gateway, Inc., cũng như cho công ty phát hành thẻ của bạn, nhằm mục đích phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng gian lận của công ty phát hành thẻ.
  

  ID nhận dạng khách hàng, ID nhận dạng thẻ, Số điện thoại, Địa chỉ email, Thông tin địa chỉ đăng ký, Địa chỉ giao hàng, Số tiền thanh toán, Thông tin hoạt động tài khoản, Ngày giờ đăng ký thẻ tín dụng

  Trong trường hợp khách hàng sử dụng thẻ được phát hành bởi công ty phát hành thẻ ở nước ngoài, những thông tin này có thể sẽ được chuyển đến quốc gia mà công ty phát hành thẻ đó trực thuộc. Nơi mà thông tin được chuyển đến sẽ thay đổi tùy theo công ty phát hành thẻ mà khách hàng sử dụng, vì vậy Công ty chúng tôi không thể nêu rõ quốc gia mà thông tin cá nhân, v.v. sẽ được chuyển đến. Do đó, xin khách hàng vui lòng xác nhận địa chỉ của công ty phát hành thẻ mà mình đang sử dụng.
• Cung cấp thông tin cho nhà cung cấp dịch vụ ngăn chặn giao dịch gian lận
  Nhằm mục đích phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng gian lận trong giao dịch trực tuyến, cũng như để nâng cao tỷ lệ phê duyệt giao dịch hợp pháp, Công ty chúng tôi có thể sẽ cung cấp một phần thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, là bên cung cấp dịch vụ ngăn chặn giao dịch gian lận.
• Chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba
  Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin của khách hàng cho các bên thứ ba thay mặt Công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ như phân tích dữ liệu, gửi email, dịch vụ xác thực danh tính, dịch vụ lưu trữ, dịch vụ chăm sóc khách hàng, v.v.; và các bên thứ ba cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán hoặc các bên thứ ba hỗ trợ marketing cho Công ty chúng tôi.
• Chia sẻ để liên kết với các dịch vụ bên ngoài
  Công ty chúng tôi có thể sẽ cung cấp thông tin của người dùng cho các công ty vận hành dịch vụ tương ứng bên ngoài khi liên kết với tài khoản Twitter, Google và các dịch vụ bên ngoài khác, hoặc khi sử dụng dịch vụ bên ngoài để xác thực.
• Chia sẻ với nhà quảng cáo bên thứ ba
  Công ty chúng tôi có thể sẽ chia sẻ với các nhà quảng cáo bên thứ ba các thông tin sau: (1) Thông tin kỹ thuật cụ thể (bao gồm địa chỉ IP, ID nhận dạng thiết bị), (2) Thông tin thống kê trong đó không thể nhận dạng cá nhân, và (3) Thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trong đó không thể nhận dạng cá nhân. Khách hàng đồng ý cho Công ty chúng tôi hoặc các nhà quảng cáo bên thứ ba sử dụng các thông tin này để phân tích xu hướng khách hàng, phân tích nhân khẩu học, phân tích web, cũng như để cung cấp các quảng cáo nhắm mục tiêu theo hành vi đến khách hàng.
• Về việc cung cấp cho các trang web tích điểm, v.v.
  Trong trường hợp khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ của Công ty chúng tôi thông qua các nhà quảng cáo mà Công ty chúng tôi hợp tác (bao gồm cả việc thông qua các nền tảng như trang web tích điểm đã đăng ký dịch vụ tiếp thị liên kết do nhà quảng cáo này cung cấp), Công ty chúng tôi có thể sẽ cung cấp một phần thông tin mua hàng của khách hàng cho các nhà quảng cáo này và trang web tích điểm. Việc này nhằm giúp họ theo dõi hiệu quả quảng cáo cũng như cung cấp dịch vụ quảng cáo cho khách hàng. Việc xử lý thông tin mua hàng của khách hàng ở nơi mà Công ty chúng tôi cung cấp hàng, sẽ tuân theo Chính sách quyền riêng tư được quy định bởi trang web tích điểm mà khách hàng đã sử dụng. Nếu có điểm nào không rõ, vui lòng liên hệ trực tiếp với các trang web để được hỗ trợ.
• Cung cấp cho trung tâm y tế, cơ sở y tế, v.v.
  Công ty chúng tôi có thể sẽ cung cấp thông tin của khách hàng (có thể bao gồm thông tin cá nhân) cho các nhà tổ chức sự kiện, trung tâm y tế, cơ sở y tế, và các cơ quan công quyền liên quan nhằm mục đích ngăn chặn sự lây lan của các bệnh truyền nhiễm như virus Corona chủng mới (COVID-19).
• Vì lý do pháp lý
  Trong hoặc ngoài quốc gia mà khách hàng cư trú, có thể có những trường hợp Công ty chúng tôi cần tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của luật pháp, quy định, thủ tục pháp lý hoặc từ các cơ quan công quyền hoặc chính phủ. Công ty chúng tôi có thể công khai thông tin của khách hàng nếu chúng tôi cho rằng điều này là cần thiết hoặc thích hợp để bảo vệ an ninh quốc gia, thi hành pháp luật hoặc thực hiện các lợi ích công cộng khác. Công ty chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của khách hàng nếu chúng tôi cho rằng việc tiết lộ là hợp lý và cần thiết để thi hành các điều khoản sử dụng của Công ty chúng tôi, để duy trì hoạt động của Công ty chúng tôi, hoặc để bảo vệ khách hàng.
• Bán hoặc sáp nhập
  Trong trường hợp tái cấu trúc tổ chức, sáp nhập hoặc chuyển nhượng, Công ty chúng tôi có thể sẽ chuyển giao cho các bên liên quan toàn bộ hoặc một phần thông tin cá nhân mà Công ty chúng tôi đã thu thập.

IV. Cùng sử dụng chung thông tin cá nhân

Công ty chúng tôi có thể sẽ chia sẻ và sử dụng chung thông tin cá nhân theo các điều khoản sau.

• Phạm vi của người dùng chung
  Các công ty trong tập đoàn của chúng tôi
  Để biết danh sách các công ty trong tập đoàn, vui lòng xem đây Vui lòng tham khảo.
• Các hạng mục thông tin cá nhân được sử dụng chung
  Như đã ghi nơi phần "I. Thông tin Công ty chúng tôi thu thập và cách thức thu thập" ở trên.
• Mục đích sử dụng của các bên sử dụng thông tin
  Như đã ghi nơi phần "II. Mục đích sử dụng thông tin thu thập" ở trên.
• Người chịu trách nhiệm quản lý thông tin cá nhân
  1-2-20 Higashi, Quận Shibuya, Tokyo
  Tập đoàn Pia
  Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành Hiroshi Yanai
  

V. Bảo vệ thông tin cá nhân

Công ty chúng tôi đã thực hiện các biện pháp quản lý, kỹ thuật và vật lý hợp lý để ngăn chặn việc mất mát, trộm cắp, lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi và phá hủy thông tin cá nhân của khách hàng Để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, Công ty chúng tôi đã truyền đạt các hướng dẫn về quyền riêng tư và bảo mật cho nhân viên, đồng thời thực hiện triệt để các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư trong nội bộ công ty.